Términos y Condiciones para Clientes (Productoras)
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma Ticklo ("Ticklo", "la Plataforma", "nosotros") por parte de las productoras, organizadores o empresas que crean y venden entradas para sus propios eventos a través de Ticklo ("el Cliente", "tú"), incluyendo a los administradores y operadores que el Cliente designe dentro de su cuenta. Al registrarte como Cliente en Ticklo, aceptas estos Términos en su totalidad, además de los Términos y Condiciones de Uso generales de la Plataforma y la Política de Privacidad.
1. Registro y aprobación de la cuenta
Para operar en Ticklo, el Cliente debe registrarse a través del formulario de registro y esperar la aprobación de Ticklo antes de poder publicar eventos o recibir pagos. Ticklo se reserva el derecho de aprobar, rechazar o solicitar información adicional antes de habilitar una cuenta, a su entera discreción.
El Cliente es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados durante el registro (nombre de la empresa o productora, nombre de contacto, correo electrónico, y cualquier otro dato solicitado).
2. Roles y equipo del Cliente
Una vez aprobada su cuenta, el Cliente (Administrador) puede invitar a otras personas para que administren su cuenta con el mismo nivel de acceso (otros "Administradores"), así como a personas encargadas exclusivamente de validar entradas el día del evento ("Operadores"), cuyo acceso queda limitado a la validación de entradas y visualización de asistencia del evento específico al que sean asignados.
El Cliente es responsable de las acciones realizadas por los Administradores y Operadores que invite a su cuenta, así como de gestionar y revocar sus accesos cuando corresponda.
3. Responsabilidad sobre los eventos
El Cliente es el único responsable de la organización, realización, contenido, calidad, seguridad, cumplimiento normativo y veracidad de la información de los eventos que publique en Ticklo, incluyendo, sin limitación:
- • La exactitud de la información publicada (fecha, hora, lugar, precios, tipos de entrada, aforo y restricciones)
- • La obtención de los permisos, autorizaciones y seguros que correspondan para la realización del evento
- • El cumplimiento de la normativa aplicable en materia de espectáculos públicos, protección al consumidor, seguridad y aforo
- • La atención de reclamos de los asistentes relacionados con el evento en sí (no con el funcionamiento técnico de la Plataforma)
Ticklo no organiza, produce, supervisa ni garantiza la realización de los eventos publicados por sus Clientes, y no asume responsabilidad alguna derivada de estos.
4. Comisiones y cargos
Ticklo cobra una comisión por el uso de la Plataforma, la cual se aplica como un cargo por servicio adicional al precio de la entrada, pagado por el comprador al momento de la compra (no se descuenta del monto que recibe el Cliente por el precio de la entrada). Este cargo incluye la comisión de Ticklo, el impuesto correspondiente sobre dicha comisión, y la comisión de procesamiento de pago del proveedor de pagos utilizado (actualmente Mercado Pago) junto con su impuesto correspondiente.
El porcentaje de comisión de Ticklo aplicable a la cuenta del Cliente es definido por Ticklo y puede consultarse directamente en el panel de administración del Cliente. Ticklo se reserva el derecho de modificar dicho porcentaje, notificando al Cliente con antelación razonable.
5. Procesamiento de pagos
Los pagos de las entradas vendidas por el Cliente son procesados a través de Mercado Pago. El Cliente reconoce que el uso de dicho servicio está sujeto a los términos, condiciones, requisitos de verificación y políticas propias del proveedor de pagos, y que Ticklo no controla ni garantiza los tiempos de liberación de fondos determinados por dicho proveedor.
6. Cancelaciones y reembolsos
El Cliente es responsable de definir, comunicar y honrar su propia política de cancelación, reprogramación y reembolso frente a los compradores de sus eventos, sujeto a la normativa de protección al consumidor aplicable. Ticklo podrá facilitar herramientas para gestionar reembolsos, pero no será responsable de las decisiones que el Cliente tome al respecto ni de los fondos ya liquidados.
En caso de que un evento sea cancelado o modificado sustancialmente, el Cliente se obliga a informar oportunamente a los compradores y a gestionar los reembolsos que correspondan conforme a la ley aplicable.
7. Datos de los compradores
En el marco de la administración de sus eventos, el Cliente tendrá acceso a los datos personales de las personas que compren entradas para sus eventos (nombre, correo electrónico, teléfono y detalle de la compra). El Cliente se obliga a:
- • Utilizar dichos datos exclusivamente para la organización, validación de acceso y atención de consultas relacionadas con el evento correspondiente
- • No utilizar dichos datos con fines de marketing, reventa o cesión a terceros sin el consentimiento expreso de cada titular
- • Cumplir con la normativa de protección de datos personales aplicable respecto de la información a la que tenga acceso a través de la Plataforma
8. Política de reventa
Ticklo no cuenta con una función de reventa de entradas entre usuarios ni permite a los Clientes habilitar mecanismos de reventa a través de la Plataforma.
9. Suspensión y terminación de la cuenta
Ticklo podrá suspender o desactivar la cuenta de un Cliente, de sus Administradores o de sus Operadores en caso de incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, incumplimiento de obligaciones de pago, o por cualquier otra causa que Ticklo considere razonable para proteger la Plataforma o a sus usuarios. La suspensión o desactivación no implica la eliminación de los datos ni del historial de eventos y ventas del Cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
El Cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sujeto a la liquidación de cualquier obligación pendiente.
10. Propiedad intelectual
El Cliente conserva todos los derechos sobre las marcas, contenidos, imágenes y materiales propios de sus eventos que publique en Ticklo. Al publicar dicho contenido en la Plataforma, el Cliente otorga a Ticklo una licencia no exclusiva para exhibir, reproducir y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de promocionar y operar la venta de entradas del evento correspondiente.
Todos los derechos sobre la marca Ticklo, el diseño, el software y los contenidos propios de la Plataforma pertenecen a Ticklo o a sus licenciantes.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Ticklo frente al Cliente se limita al monto de las comisiones efectivamente cobradas por Ticklo al Cliente durante los tres meses anteriores al hecho que dé origen al reclamo. Ticklo no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, ni por hechos derivados de la organización o realización del evento del Cliente.
12. Modificaciones a estos Términos
Ticklo podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en su operación o por motivos legales o regulatorios. Los cambios se notificarán al Cliente y/o se publicarán en la Plataforma, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley aplicable
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: [completar fecha de publicación]