Política de Privacidad de Ticklo

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Ticklo es la persona o entidad titular de la plataforma Ticklo (en adelante, "el Responsable"). [Completar con razón social, domicilio fiscal y datos de contacto formales una vez constituida la entidad legal correspondiente].

Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en el sitio, o al correo de soporte indicado en el pie de página de nuestro sitio web.

2. Datos que recopilamos

Ticklo tiene distintos tipos de usuarios, y recopila datos distintos según el rol de cada uno:

2.1 Compradores de entradas (asistentes)

Para comprar una entrada en Ticklo no es necesario crear una cuenta. Al momento de la compra, recopilamos:

• • Nombre completo
• • Correo electrónico
• • Número de teléfono
• • Datos de la compra: evento, tipo de entrada, cantidad y monto pagado

No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni de otros medios de pago. El procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago, quien recibe y procesa esta información directamente conforme a su propia política de privacidad.

2.2 Clientes (productoras de eventos) y su equipo (administradores y operadores)

Las personas que administran eventos en Ticklo sí crean una cuenta con contraseña. Recopilamos:

• • Nombre de la empresa o productora
• • Nombre de contacto
• • Correo electrónico
• • Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
• • Información de los eventos que crean y administran en la plataforma
• • Información de ventas, ingresos y asistencia de sus eventos

2.3 Datos técnicos y de uso

Como parte del funcionamiento normal de la plataforma, también podemos recopilar:

• • Dirección IP
• • Tipo de navegador y dispositivo
• • Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
• • Registros de actividad en la plataforma (inicios de sesión, acciones realizadas)

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• • Procesar la compra de entradas y enviar el comprobante/código QR correspondiente por correo electrónico
• • Permitir la validación de entradas el día del evento
• • Crear y administrar cuentas de clientes, administradores y operadores
• • Permitir a los clientes gestionar sus propios eventos, ventas y equipo
• • Enviar comunicaciones relacionadas con la compra, el evento o la cuenta (confirmaciones, invitaciones, cambios de estado)
• • Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma
• • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• • Mejorar el funcionamiento de la plataforma

No utilizamos los datos personales de los compradores de entradas con fines de marketing directo por parte de Ticklo, salvo que la persona lo autorice expresamente (por ejemplo, al suscribirse a una lista de espera o formulario de contacto).

4. Con quién compartimos tus datos

Ticklo comparte datos personales únicamente en los siguientes casos:

• • Con Mercado Pago, para procesar los pagos de las compras de entradas
• • Con el cliente (productora) dueño del evento correspondiente, respecto de los datos de las personas que compraron entradas para su evento (nombre, correo, teléfono y detalle de la compra), en la medida necesaria para la organización, validación de acceso y atención de consultas del evento
• • Con proveedores de infraestructura tecnológica que utilizamos para operar la plataforma (hosting, bases de datos, envío de correos electrónicos), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información conforme a esta política
• • Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente

Ticklo no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros con fines publicitarios.

5. Transferencia internacional de datos

Aún no operamos con esto, pero en un futuro cercano si lo haremos.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos sobre tus datos personales

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos conocidos como "derechos ARCO"), así como a solicitar la portabilidad de tus datos o revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección 1 de este documento. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada (en el caso de clientes, administradores y operadores), recordar tus preferencias y entender cómo se utiliza la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratamos, incluyendo el cifrado de contraseñas y el uso de conexiones seguras (HTTPS) en toda la plataforma. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

10. Menores de edad

Ticklo no está dirigido a menores de edad y no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente de su representante legal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.